privacy

Chào mừng bạn đến với Công ty TNHH Công nghệ Quốc Việt (QVC). Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin khi bạn sử dụng website qvc.vn và các dịch vụ tích hợp mạng xã hội của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website qvc.vn và các ứng dụng kết nối (như Facebook App) nhằm:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

• Cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành và cập nhật sản phẩm.

• Quản lý hội thoại đa kênh (Omni-channel) thông qua kiến trúc điều phối thông minh giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh chóng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin cá nhân trực tiếp: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.

• Thông tin từ Facebook API (khi bạn tương tác qua Fanpage): Tên hiển thị công khai, ảnh đại diện và nội dung tin nhắn bạn gửi đến hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Công nghệ và Bảo mật dữ liệu 

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng tiên tiến dựa trên nền tảng IMMORTAL CHAT OS:

• Cơ chế Tenant Isolation: Dữ liệu của mỗi khách hàng và người dùng cuối được cô lập hoàn toàn bằng định danh tenant_id qua JWT Middleware, ngăn chặn tuyệt đối việc rò rỉ dữ liệu giữa các tài khoản khác nhau.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ đều được mã hóa qua giao thức SSL/TLS.

• Hệ thống Giám sát (Audit Log): Mọi truy cập vào dữ liệu đều được ghi nhật ký để kiểm soát tính minh bạch và an toàn.

4. Phạm vi sử dụng và Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Được sự đồng ý của khách hàng.

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Để thực hiện các dịch vụ thiết yếu (như đơn vị vận chuyển hàng hóa).

5. Thời gian lưu trữ và Quyền của người dùng

• Lưu trữ: Thông tin được lưu trữ cho đến khi mục đích thu thập hoàn thành hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ người dùng.

• Quyền tiếp cận và chỉnh sửa: Bạn có thể tự đăng nhập vào tài khoản trên qvc.vn để cập nhật thông tin.

• Yêu cầu xóa dữ liệu (Data Deletion Request): Người dùng có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi. Vui lòng gửi yêu cầu đến email: quocviet@qvc.vn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Cam kết bảo mật

Chúng tôi thực hiện các biện pháp quản trị và kỹ thuật chặt chẽ (như cơ chế Circuit Breaker để ngắt kết nối khi có sự cố hệ thống) nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến cáo bạn không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất tài khoản khi sử dụng máy tính công cộng.

7. Thông tin liên hệ đơn vị chủ quản

Công ty TNHH Công nghệ Quốc Việt

• Địa chỉ: Số 21, đường Nguyễn Đức Cảnh, Phường Hưng Bình, TP.Vinh, Nghệ An.

• Điện thoại: (0238) 3.59.58.59 - Hotline: 09.6869.1011

• Email: quocviet@qvc.vn

• Website: https://qvc.vn